지속적인 품질 개선을 위해 데밍 사이클을 사용하는 방법

품질을 이해하고 이를 개선하기 위해 노력하는 것은 프로세스 개선을 수행하는 이면의 핵심 목적임에 틀림이 없습니다. 따라서 데밍 사이클이 생성되었습니다.

그런데 이러한 프로세스 개선 철학은 어디서 나온 것일까요?

핵심 인물 중 한 명은 William Edwards Deming입니다. 때로는 Edward W. Deming이라고도 합니다. 그는 주로 통계학자이지만 과학철학자라고도 부를 수 있습니다.

데밍의 목표는 과학적 방법을 비즈니스 프로세스에 다시 적용하는 것이었고, 그의 생각에는 PDSA와 PDCA라는 두 가지 주요 변형이 남았습니다.

이 기사에서는 다음 사항에 대해 설명합니다.

• 데밍 사이클의 역사와 함께
• 데밍 사이클을 적용하여 비즈니스 프로세스를 개선하는 방법
• PDSA와 PDCA의 중요한 차이점
• PDSA가 의료 분야에 활용되는 방법

Deming의 접근 방식은 단순히 프로세스를 개선하는 것이 아니라 전체 비즈니스를 개선하는 것입니다.

최근 메타 연구에서는 영국 의학저널 , 연구원들은 73개 연구 중 단 2개만이 기준을 완전히 충족하는 방식으로 PDSA를 적용한 것으로 나타났습니다. 댓글:

개선 과학의 발전을 진전시키기 위해서는 PDSA를 포함한 개선 방법의 사용에 대한 더 깊은 이해가 그 효과에 대한 신뢰할 수 있는 결론을 도출하는 데 필수적입니다. .

이것이 바로 우리가 이 글을 쓰는 이유입니다!

데밍 사이클의 역사와 함께

( 원천 )

데밍 사이클은 계획, 실행, 연구, 실행이라는 네 가지 주요 단계의 논리적 순서로 구성된 지속적인 품질 개선 모델입니다.

1920년대 저명한 통계학자 월터 A. 슈하트 가장 중요한 초기 단계 프로세스 개선 관점 중 하나로 간주될 수 있는 계획, 실행, 참조로 구성된 모델을 도입했습니다. 데밍은 자신의 주기가 이 모델의 자연스러운 연속이라고 생각했습니다.

엔지니어로서 Deming의 경험 교육을 통해 그는 산업 프로세스와 규모에 맞게 운영을 표준화하려는 물질적 현실에 대한 통찰력을 얻었습니다. 그는 나중에 수학 물리학을 공부하여 통계학의 성장에 기여할 수 있는 강력한 위치에 놓였습니다. 예를 들어 데밍의 샘플링 기술은 미국 인구조사국과 노동통계국에서 여전히 사용되고 있습니다.

데밍의 업적 중 가장 큰 성공 중 하나는 일본의 전후 경제 기적에 대한 그의 영향이라고 볼 수 있습니다. 일본 경제가 전쟁 피해에서 회복되어 세계 2위의 경제 대국으로 자리매김한 곳입니다.

1950년에 그는 도쿄의 하코네 컨벤션 센터에서 자신의 개념에 대해 연설했습니다. 통계적 제품 품질관리 . 이 연설의 주제는 이 기사 전체에서 구체적으로 살펴볼 주제입니다.

MS 워드에 줄 삽입

• 지속적인 품질 개선을 위한 시스템을 갖추고 있습니다.
• 높은 수준의 품질 균일성을 통한 불량률 감소
• 맥락 내에서 품질이 무엇을 의미해야 하는지 이해하기

Deming의 작업은 무역과 거버넌스의 개념으로 더욱 확장되지만 우리는 주로 프로세스 개선에 중점을 둘 것입니다. Deming의 관점을 더 직접 읽고 싶다면 그의 텍스트에 액세스할 수 있습니다. 새로운 경제학 이제 Google 학술검색에 소개 섹션이 열려 있습니다.

데밍 사이클을 적용하여 비즈니스 프로세스를 개선하는 방법

우리가 확립한 대로 데밍 주기는 지속적인 개선을 위한 4단계 접근 방식입니다. 이 섹션에서는 네 가지 단계를 각각 설명하고 각 단계를 비즈니스에 구현하여 품질과 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있는 방법을 설명합니다.

계획

• 품질의 정의를 이해하세요
• 변화가 개선인지 어떻게 알 수 있나요?
• 결과를 예측할 수 있나요?

데밍 사이클의 첫 번째 목표는 달성하려는 것이 무엇인지 이해하기 위해 미리 계획을 세우는 것입니다. 이는 실용적이면서도 이론적인 단계입니다.

한편으로는 과학적 발견을 다루는 것이 아니라 비즈니스 프로세스를 다루고 있습니다. 따라서 귀하는 운영상이든 제품과 관련하여 비즈니스 내에서 무언가를 개선하려는 분명한 의도를 가지고 있습니다. 이는 조사 전반에 걸쳐 최종 목표를 안내합니다.

다른 한편으로는 자신만의 예측 및 분석 방법을 테스트하고 있습니다. 기존 문제를 어느 정도까지 진단할 수 있습니까? 당신의 성취도를 얼마나 잘 평가할 수 있습니까? 미리 강조할 수 있는 문제는 무엇입니까?

계획 단계는 결과를 개선하려는 시도이자 비즈니스를 이해하는 능력에 대한 과학적 조사입니다.

이 단계에서는 현재 제품의 문제점이 무엇인지 또는 어떻게 개선할 수 있는지 테스트하고 분석할 수 있습니다. 또한 이러한 문제를 해결하거나 더 나은 것을 만들기 위해 어떤 변경을 할 수 있는지 이해하려고 노력할 것입니다. 이러한 개선 사항을 관리하고 달성할 수 있는 방법을 운영상으로 계획해 볼 것입니다. 마지막으로 프로세스 개선 노력의 결과를 예측할 수 있기를 바랍니다.

하다

• 소규모 테스트로 시작
• 실험에 반복적인 변경을 구현하여 변수를 테스트하세요.
• 모든 단계를 문서화하세요

계획을 실행하면서 데밍은 조사의 기초가 되는 과학적 가치에 충실하는 것의 중요성을 계속해서 반복했습니다.

단순히 변경을 결정하고 갑자기 모든 운영을 전면적으로 점검하는 것이 아니라, 가설을 테스트하면서 천천히 반복적으로 변화를 가져오는 것이 중요합니다. 통제 그룹에 대해 측정할 수 있는 연구를 사용하면 받은 데이터를 더 잘 이해하는 데 도움이 되며 결과를 개선할 수 있을 뿐만 아니라 적용한 변경 사항으로 결과가 개선된 이유를 정확히 이해할 수 있습니다.

데밍의 경우 마치 과학 실험인 것처럼 구현을 수행해야 합니다.

공부하다

• 결과가 예측과 일치했나요?
• 결과는 어떤 점에서 달랐으며 그 이유는 무엇입니까?
• 이전에 설명되지 않았던 변수를 어떻게 테스트할 수 있습니까?

연구 단계는 PDCA 사이클과 차별화되는 핵심 포인트이다. Deming의 경우 계획 및 구현의 결과가 이 단계에서 표시됩니다. 그러나 단순히 프로세스가 개선되었는지 여부보다 결과가 더 큽니다. 결과에는 프로세스가 개선될 것이라고 생각한 이유로 프로세스가 개선되었는지 여부가 포함됩니다. 또한 변경된 결과를 미리 예측할 수 있는지 여부도 포함됩니다.

데밍의 연구 단계에서는 단순히 효과가 있었는지 묻는 대신 과학자처럼 결론을 도출하도록 가르칩니다. 데밍에 대한 질문은 '효과가 있었나요?'가 아닙니다. 그런데 왜 효과가 있었나요? .

우리는 다음 인용문에서 이러한 정신을 볼 수 있습니다. 데밍 연구소 :

Deming 박사는 PDCA 사이클이 아닌 PDSA 사이클을 강조했으며 세 번째 단계에서는 확인(C)이 아닌 연구(S)를 강조했습니다. Deming 박사는 Check의 초점이 성공 또는 실패에 따른 변경 구현에 더 중점을 두고 있음을 발견했습니다. 그의 초점은 개선 노력의 결과를 예측하고 실제 결과를 연구하며 이를 비교하여 이론을 수정하는 데 있었습니다. 그는 학습을 통해 새로운 지식을 개발할 필요성은 항상 이론에 따라 결정된다고 강조했습니다. 이에 비해 PDCA 주기의 확인 단계는 계획의 성공 또는 실패에 초점을 맞추고 실패 시 계획에 필요한 수정 사항이 뒤따릅니다. .

행동

• 권장 변경사항 구현
• 시간 경과에 따른 성능 및 데이터 추적
• 내부 이론 개선을 위해 모든 문서를 회사에 제공

Act 단계는 프로세스의 마지막 단계이자 다음 주기의 첫 번째 단계입니다.

실제 수준에서 법 단계에서는 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 통제된 연구 중 하나의 관행이 구현될 수 있습니다. 이제 우리는 다음을 수행하여 출력을 높일 수 있다는 것을 배웠습니다. 액션엑스 , 우리는하고 싶다 액션엑스 각 관련 부서에서.

Act 단계는 회사 개선을 구현하는 동시에 회사 이론에 새로운 지식을 구현하는 것입니다. Act 단계에서는 연구 단계에서 수집한 새로운 정보를 비즈니스 운영 방식에 대한 폭넓은 이해와 종합해야 합니다.

반복된 실험의 결과가 해당 실험의 조건과 과학적 지식 전체에 유용한 새로운 지식을 창출하는 것과 마찬가지로, 결과도 주기를 다시 새로 시작할 수 있는 새로운 전제에 통합되어야 합니다.

( 원천 )

이제 우리는 Deming 주기의 4가지 단계를 각각 다루었으며 개념에 익숙해졌습니다. Process Street 팀이 만든 PDCA 변경 관리 템플릿을 보여 드리며 다음 작업에 도움을 드릴 수 있습니다.

• 새로운 개선 프로젝트 시작
• 프로세스, 제품 또는 서비스의 새롭거나 향상된 디자인을 개발합니다.
• 반복적인 작업 프로세스 정의
• 문제나 근본 원인을 확인하고 우선순위를 지정하기 위해 데이터 수집 및 분석을 계획합니다.
• 변경사항 구현
• 지속적인 개선을 위해 노력하세요

이 템플릿을 얻으려면 아래 링크를 클릭하여 계정에 추가하고 지침을 따르십시오. 아직 Process Street 사용자가 아닌 경우 다음을 수행할 수 있습니다. 가입하기 무료 평가판을 받으려면 5초 정도 걸립니다.

PDCA 주기 변경 관리 모델 프로세스 체크리스트에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오.

Word를 Google Docs로 변환하는 방법

PDSA와 PDCA의 중요한 차이점

우리는 이미 PDSA와 PDCA를 구분하는 몇 가지 요소를 다루었습니다.

표면적으로는 Check 단계와 Study 단계가 포함되어 있다는 점에서 차이점이 있는 것 같습니다. 작은 차이인 것 같습니다. 그러나 데밍에게는 그 차이가 훨씬 더 깊습니다.

다음은 다음과 같은 훌륭한 논문에서 발췌한 내용입니다. 뒤로 돌기 Moen과 Norman의 글:

1990년 11월 17일, Deming은 Moen, Thomas R. Nolan 및 Lloyd P. Provost가 공동 집필한 Improving Quality Through Planned Experimentation의 원고에 대해 논평하기 위해 Ronald D. Moen에게 편지를 썼습니다. 데밍은 편지에서 이를 부패 PDCA가 아닌 PDSA라고 부르라고 썼습니다.

Deming의 경우 PDCA는 프로세스 실험을 가설 테스트로 취급하는 것입니다. 작동했습니까, 작동하지 않았습니까? 가설이 참이었나요, 아니면 대안이 참이었나요?

최근 기사인 DMAIC: Lean Six Sigma의 5가지 주요 단계에 대한 전체 가이드에서 가설 테스트에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Deming의 눈에 PDCA는 결함 감소를 통한 프로세스 개선에 관한 것입니다. 프로세스 자체의 메커니즘에 중점을 둡니다.

데밍은 올바르게 사용하면 이것에 대해 아무런 문제가 없다고 생각하지만 무엇에 대한 그의 전반적인 철학과 일치하지 않습니다. 프로세스 개선 이다. 데밍의 목표는 재해석이었다. 베이컨의 과학적 방법 비즈니스 프로세스 개선에 실질적으로 활용됩니다. 데밍의 눈에는 이 논의가 핵심을 찌르고 있다. 과학철학 .

베이컨의 과학적 방법 이론의 가장 큰 성공 중 하나이며, 임마누엘 칸트 , 인간이 진실을 찾을 수 있는 방법에 대한 두 가지 경쟁적인 접근 방식을 결합하는 방식이었습니다. 단순화된 이 두 가지 인식론적 접근 방식은 관찰과 실험을 통해 물질 세계의 사물을 테스트하는 것과 논리 및 수학과 같은 도구를 활용하여 진실을 밝히는 것 사이에서 논쟁을 벌였습니다.

과학의 큰 성공은 철학자들이 이 두 가지 접근 방식을 결합하고 인간의 지식과 혁신을 주도해 온 강력한 다목적 탐구 방법을 창안한 데서 비롯되었습니다.

데밍의 경우 PDSA는 이론 구성을 추구했습니다. 이론을 통해 우리는 비즈니스와 비즈니스의 존재 방식에 대해 더 많이 배울 수 있으며 이를 통해 비즈니스를 개선하고 적응할 수 있습니다. 우리는 이론을 테스트하고 정보를 제공하기 위해 실험을 수행하며 복잡한 과학 이론을 구성하는 방식으로 회사에 대한 지식을 구성합니다.

Deming은 PDCA가 과학적 엄격함과 이론 요소가 부족하다고 봅니다. 그는 PDCA가 가설 테스트 및 기타 단순화된 조사 수단에 너무 관심이 있다고 봅니다.

여기서 핵심적인 문제는 품질 . 데밍은 품질이 프로세스에서 운영되는 개인의 책임이라는 주장을 상당히 비난하며 품질은 회사 사장의 손에 달려 있다고 믿습니다. 그 이유는 Deming이 비즈니스의 거창한 이론, 즉 비즈니스가 어떻게 운영되고, 운영되고, 설계되고, 생산되어야 하는지 내에서 품질을 주요 원동력으로 추진하기 때문입니다.

따라서 PDCA 또는 식스 시그마의 관점에서 볼 때 무결점으로 정의된 품질에는 존재 이론이 부족합니다.

Deming은 프로세스의 모든 단계에서 품질 이론의 중요성을 강화하고자 합니다.

그의 글을 살펴보면, 새로운 경제학 , 우리는 그가 이것을 설명하는 수많은 예를 봅니다.

[자동차] 성능과 스타일이 고객의 마음속에 무엇을 의미하든지 간에 지속적으로 개선되는 모습을 보여야 합니다. 결함이 없는 것만으로는 충분하지 않습니다.

또 다른 섹션에서는 컨퍼런스에 참석하여 결함 감소에 관한 팀의 보고서에 대한 10가지 프레젠테이션을 듣는 방법에 대해 설명합니다. 그는 열심히 듣고 배우고 발전하기를 원하는 150명의 청중에 대해 설명합니다. 그는 다음과 같이 논평합니다.

내 생각에 그들은 자신들의 노력이 시간이 지나면 큰 성공을 거두어 결함 없이 회사가 쇠퇴할 수 있다는 사실을 이해하지 못한 것 같습니다. .

Deming은 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 품질이 어디서 나오는지, 품질을 보장하는 것은 누구의 책임인지에 대한 회사 사장의 의견을 다루면서 자신의 품질 이론을 설명합니다.

이론에 대해 생각하는 한 가지 방법은 자동차 제조업체에 대한 Deming의 초점을 활용하는 것입니다.

의심의 여지없이 여전히 훌륭한 성과를 거두고 있는 Ford를 보면 엄청난 산업적 영향력과 믿을 수 없을 정도로 효율적인 생산 프로세스를 갖춘 회사를 볼 수 있습니다. 포드는 6시그마를 바탕으로 생산하고 있는 것이 거의 확실합니다. 하지만 이 모든 것에도 불구하고 Tesla는 더 높은 시가총액 대중의 마음속에는 자동차의 미래가 등장합니다.

단순히 프로세스의 결함을 줄이는 것만으로는 판도를 바꾸는 혁신이 반드시 이루어지는 것은 아닙니다.

프로세스 개선 방법론의 핵심인 품질 유지라는 아이디어는 Deming이 자신의 PDSA 프로세스와 보다 세분화되고 좁은 PDCA 간의 차별화 요소로 보는 것입니다.

음소거

지속적인 개선을 통해 품질을 향상하는 데 사용할 수 있는 세 가지 추가 프로세스 스트리트 템플릿은 다음과 같습니다.

FMEA 템플릿: 고장 모드 및 영향 분석

프로세스 내에서 발생할 수 있는 개별 문제 또는 실패를 식별하려면 이 템플릿을 사용하십시오. 그런 다음 이러한 문제와 실패의 원인을 찾아 중요도에 따라 우선순위를 지정합니다. 우선순위를 정하면 이러한 문제를 해결하고 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

FMEA 템플릿: 고장 모드 및 영향 분석에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오!

SWOT 분석 템플릿

개선 또는 최적화를 위한 전략을 결정하기 위해 4가지 속성(강점, 약점, 기회 및 위협)을 사용하여 조직, 프로젝트 또는 프로세스를 분석하려면 이 템플릿을 사용하세요. 이는 위험과 잠재적 보상을 평가하는 동시에 비즈니스, 프로젝트 또는 프로세스의 성공(또는 실패)에 영향을 미치는 가장 중요한 요소를 이해하는 데 유용합니다.

SWOT 분석 템플릿에 액세스하려면 여기를 클릭하세요!

McKinsey 7-S 모델 프로세스 체크리스트

이 템플릿을 사용하여 조직의 약점과 가장 개선이 필요한 영역을 강조하세요. 템플릿을 사용하면 회사의 다음 7가지 측면을 분석하고 각 측면이 서로 어떻게 영향을 미치는지 자세히 알아볼 수 있습니다.

1. 전략
2. 구조
3. 시스템
4. 공유된 가치
5. 스타일
6. 직원
7. 기술

McKinsey 7-S 모델 체크리스트 프로세스에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오!

PDSA가 의료 분야에 활용되는 방법

( 원천 )

서문에서 설명했듯이 PDSA는 의료 분야에서 일상적으로 제대로 적용되지 않거나 잘못 적용됩니다. BMJ 종이 말하다:

PDSA 주기의 동료 검토 간행물을 평가하기 위해 이러한 기준을 사용하는 것은 PDSA 주기의 적용 및 보고에 대한 일관성 없는 접근 방식과 방법의 주요 원칙에 대한 준수 부족을 보여줍니다. 73개 중 2개의 기사만이 5가지 원칙 모두의 기준을 준수하는 것으로 나타났습니다. .

테스트를 통과한 두 논문은 읽어보고 싶은 경우를 위해 다음과 같습니다.

• 린치-조던 AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE, 외. 만성 통증 관련 장애 측정 시스템을 구현하기 위해 품질 개선 방법을 적용합니다. J Pediatr Psychol 2010;35:32–41. 여기에서 무료로 이용 가능 .
• Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A, 등. 환자 교육과 진단 및 관리 상담을 강화하기 위해 품질 개선 기술을 사용합니다. Qual Prim Care 2009;17:205–13. 여기에서 무료로 이용 가능 .

그렇다면 BMJ 연구자들은 PDSA가 적절하게 적용되는 것을 고려하기 위해 충족되어야 한다고 결정한 5가지 기준은 무엇입니까?

조사해보자!

과학적 방법을 반영

…가설 수립, 이 가설을 검증하기 위한 데이터 수집, 결과 분석 및 해석, 가설 반복을 위한 추론 .

연구자들의 가장 기본적인 원칙은 그들이 분석하는 연구가 과학적 방법의 핵심 요소를 분명히 따르고 있다는 것입니다. 충분히 간단합니다.

소규모 테스트부터 시작

PDSA 주기의 실용적인 원칙은 테스트 개입에 대한 소규모의 반복적 접근 방식의 사용을 장려합니다. 이를 통해 신속한 평가가 가능하고 피드백에 따라 변경 사항을 적용할 수 있는 유연성을 제공하여 목적에 맞는 솔루션이 개발되도록 할 수 있습니다. .

저자는 다음을 포함하여 소규모 테스트의 추가 이점을 빠르게 언급합니다.

• 연구자가 행동하고 학습할 수 있는 자유
• 환자에 대한 위험 최소화
• 필요한 조직 및 자원 수준 최소화
• 프로세스 초기에 이해관계자를 참여시킬 수 있는 기회 제공

결과 예측

과학적 실험 방법에 따라 PDSA 사이클은 변화 테스트 결과 예측을 촉진합니다.

이를 위해서는 수행하려는 작업과 여러 변수가 포함된 복잡한 시나리오의 맥락에서 해당 작업이 어떻게 작동하는지에 대한 강력한 지식이 필요합니다. 이론이 강할수록 이러한 변수를 더 잘 설명할 수 있습니다. 결과를 미리 예측할 수 있다는 것은 실험이 성공했는지 여부보다 이론을 더 효과적으로 검증하는 도구입니다.

시간 경과에 따른 데이터 측정

본질적인 변동성이 있는 복잡한 환경에서 작업한다는 점을 인식하여 시간에 따른 데이터 측정은 시스템의 자연적 변동을 이해하고, 프로세스나 결과에 영향을 미치는 다른 요인에 대한 인식을 높이며, 개입의 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다.

시간이 지남에 따라 지속적인 테스트를 수행하면 결과에 영향을 미칠 수 있는 더 많은 변수를 밝혀내는 데 도움이 됩니다. 데밍, 에 새로운 경제학 , 자동차 도어 디자인에 대해 논의합니다. 도어의 무게는 완벽해야 하지만 올바른지 여부를 알기 전에 바람이 부는 날, 비오는 날, 마모에 노출되어야 합니다.

프로세스 및 결과 문서화

모든 과학적 방법과 마찬가지로, PDSA 주기의 각 단계에 대한 문서화는 과학적 품질, 지역적 학습 및 성찰을 지원하고 조직의 기억과 학습을 다른 환경으로의 이전 가능성을 지원하기 위해 지식을 포착하는 데 중요합니다. .

아웃룩 삭제하는 방법

Deming의 접근 방식이 비즈니스 운영에 대한 전체 이론을 구축하는 것이라면 활동을 문서화하지 않는 것은 의미가 없습니다. 실험이 성공했는지 여부뿐만 아니라 모든 결과는 데이터 포인트입니다. 모든 데이터 포인트가 없으면 비즈니스를 발전시키는 이론이 최고가 될 수 없습니다.

프로세스를 최적화하는 데 그치지 말고 개선하세요!

( 원천 )

데밍의 접근 방식은 우리가 눈가리개를 떼기를 원하는 것 같습니다.

프로세스의 비효율성을 제거하기 위해 작은 조정만을 좁게 보지 말고, 존재하는 용량에 관계없이 프로세스를 개선하여 품질을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 크게 생각해 보십시오.

이를 지원하고 최적화하려는 프로세스를 정의하고, 현재 수행 방법을 측정하고, 최적화할 수 있는 방법을 분석하고, 개선 방법을 결정하고, 새로운 프로세스를 구현하고, 이를 측정하기 위한 계획을 수립하고 다시 검토합니다. 앞으로는 프로세스 최적화를 위해 이 프로세스를 자유롭게 사용해 보세요.

프로세스 최적화 프로세스에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오.

저는 이 게시물에서 Process Street에 대해 여러 번 언급했으며, 가져가서 마음껏 사용할 수 있는 5가지 훌륭한 Process Street 개선 방법 템플릿을 제공했지만 궁금하실 수도 있습니다. 프로세스 스트리트가 정확히 누구죠? ?

프로세스 스트리트는 누구입니까?

프로세스 스트리트는 초강력 체크리스트 . 어디에서나 팀이 반복 작업을 재미있고, 빠르고, 결점 없이 수행할 수 있도록 전문적으로 제공하는 최첨단 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어입니다.

Process Street가 누구인지 자세히 알아보려면 이 소개 비디오를 보거나 이 도움말 기사를 읽으십시오.

보시다시피 Process Street를 사용하면 모든 것에 대한 프로세스를 만들 수 있습니다. 신입사원 채용부터 일일 할 일 목록 작성까지.

프로세스를 선택하고, 선택한 프로세스에 대한 템플릿을 구축하거나, 미리 만들어진 많은 템플릿(이 게시물에서 제공한 것과 같은) 중 하나를 사용하고, 이 프로세스를 거쳐야 할 때마다 개별 템플릿을 실행하세요. 해당 템플릿의 체크리스트입니다. 체크리스트는 원하는 만큼 간단할 수도 있고 상세할 수도 있습니다.

다음 기능을 사용하여 직관적이고 유용한 작업을 만드세요.

• 작업 중지
• 동적 마감일
• 작업 권한
• 조건부 논리
• 승인 업무
• 위젯 삽입
• 역할 할당

또는 다음을 통해 수천 개의 앱에 연결하세요. 자피어 , 웹후크 또는 API 통합을 통해 프로세스를 최대한 자동화하고 삶을 더 쉽게 만듭니다.

프로세스를 실제로 자동화하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 웹 세미나를 시청하세요.

프로세스 개선이라는 주제를 읽고 싶다면 관련 기사를 살펴보세요.

프로세스 개선 관련 기사

• 프로세스 개선: 17개의 무료 템플릿이 포함된 최고의 툴킷
• 프로세스 개선: 비즈니스를 망치는 잘못된 프로세스 중지
• 핀치 분석: 열역학, 자동차 및 요리의 프로세스 개선 팁
• 민첩한 ISO: 규정 준수와 신속한 프로세스 개선을 결합하는 방법
• 프로세스 개선 가이드
• 창의적인 작업 흐름 개선
• 2019년 최고의 비즈니스 프로세스 관리 플랫폼 24개
• 기본 비즈니스 프로세스 및 비즈니스 프로세스 관리

그럼 이번 포스팅을 마무리하겠습니다; Deming에 따르면 우리는 최고 연구자에게 기대하는 것과 동일한 수준의 과학적 엄격함을 사용해야 합니다. 우리는 비즈니스 내에서 품질에 대한 대이론을 구축하고 이러한 요구 사항을 충족하는 데 역할을 할 수 있도록 각 프로세스를 맞춤화해야 합니다.

Deming은 프로세스 관리 및 품질 개선의 할아버지 중 한 명이지만 BMJ 연구에서 알 수 있듯이 우리는 그 어느 때보다도 그의 아이디어에 대해 재교육을 받아야 합니다.

귀하의 사업에서 PDSA를 사용해 보셨나요? 뉴이코노믹스(The New Economics)를 읽어 보셨나요? 아래 댓글로 여러분의 생각과 경험을 알려주세요!